Chuyển đổi số đang thay đổi cách du khách khám phá Hà Nội, tạo ra một không gian du lịch năng động và kết nối hơn. Thay vì chỉ dựa vào các tấm bản đồ giấy hay các hướng dẫn truyền thống, du khách giờ đây có thể tiếp cận thông tin điểm đến qua ứng dụng di động, trải nghiệm thực tế ảo, hoặc các tour tương tác trực tuyến.
Các nền tảng số còn giúp quảng bá hình ảnh Thủ đô rộng khắp, từ những con phố cổ rực rỡ, Hồ Gươm thơ mộng, đến các lễ hội, văn hóa ẩm thực đặc sắc. Những trải nghiệm này không chỉ giúp du khách chủ động lên kế hoạch hành trình mà còn tạo cảm giác gần gũi, tương tác hơn với văn hóa Hà Nội.
Đồng thời, dữ liệu số hóa cũng cung cấp cái nhìn toàn cảnh về xu hướng du lịch, giúp ngành du lịch Hà Nội nhanh chóng thích nghi với nhu cầu thay đổi của thị trường. Thông tin từ Sở Du lịch Hà Nội cho thấy, hiện nhiều địa danh nổi tiếng của Hà Nội như Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hoàng thành Thăng Long, Nhà tù Hỏa Lò, Chùa Hương… đã áp dụng vé điện tử, thuyết minh tự động và công nghệ thực tế ảo (VR/AR), mã QR Code...
Cụ thể, lãnh đạo Trung tâm Hoạt động văn hóa khoa học Văn Miếu - Quốc Tử Giám cho biết, chuyển đổi số là đòn bẩy khách quan tới tất cả các lĩnh vực của đời sống xã hội. Văn Miếu đã thực hiện số hoá 40 hạng mục của di tích thành các QR code cho khách tham quan tìm hiểu. Ngoài ra Văn Miếu đã triển khai thiết bị thuyết minh tự động (Audio Guide) bằng 12 ngôn ngữ.
Bên cạnh đó, tại Hoàng thành Thăng Long với tour Ký ức Cột Cờ, thay vì cách thuyết minh truyền thống, đã sử dụng công nghệ trình chiếu 3D mapping tái hiện các lớp lịch sử bằng hình ảnh, âm thanh và ánh sáng hiện đại.
Lãnh đạo Sở Du lịch Hà Nội cho biết, hiện Hà Nội đã liên kết, thống nhất hệ thống dữ liệu cho hơn 300 điểm du lịch trên địa bàn. Các di tích, điểm đến cũng được số hóa để du khách dễ dàng tìm hiểu về điểm tham quan trước mỗi chuyến đi, đồng thời chuẩn hóa các nội dung thuyết minh tự động bằng 6 ngôn ngữ: Việt, Anh, Pháp, Trung, Nhật, Hàn.
Số hoá mang đến những trải nghiệm ấn tượng cho du khách khi đến tham quan Hà Nội. (Ảnh minh hoạ).
Tuy nhiên, mặc dù các doanh nghiệp quản lý địa điểm du lịch, di tích văn hóa đã đẩy mạnh chuyển đổi số, nhưng trong quá trình thực thi cũng gặp những khó khăn nhất định. Theo chia sẻ của lãnh đạo Công ty CP Giải pháp Unica cho biết: Chuyển đổi số đòi hỏi các doanh nghiệp phải đầu tư hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm trang thiết bị, phần mềm quản lý, chi phí đào tạo nhân sự và tái cấu trúc quy trình vận hành. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đây là một rào cản lớn do hạn chế về nguồn vốn. Do đó, các cơ quan quản lý cần có những chính sách kiến tạo môi trường để doanh nghiệp có đủ thời gian tích luỹ nguồn lực, đổi mới công nghệ.
Để đẩy mạnh số hóa ngành du lịch, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch lữ hành Việt Nam cho rằng: Du khách trước hành trình du lịch thường bắt đầu bằng việc tìm kiếm thông tin điểm đến, vì vậy việc xây dựng, vận hành website mang tầm quốc gia cung cấp thông tin cho du khách một cách chuyên nghiệp là cần thiết. Nhưng để làm được điều này đòi hỏi ngành du lịch Việt Nam cần xây dựng kế hoạch hành động số hóa các địa điểm du lịch và tài nguyên văn hoá.
Thời gian tới Cục Du lịch Quốc gia nên đẩy mạnh đầu tư thiết kế, xây dựng, tổ chức, vận hành một website và một ứng dụng di động quốc gia về du lịch, trong đó có cả bản đồ về du lịch, mang lại nhiều hữu ích cho khách du lịch.
Lãnh đạo Cục Du lịch quốc gia Việt Nam cho biết, nhận thức rõ tầm quan trọng của chuyển đổi số, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam đã nỗ lực xây dựng hệ sinh thái du lịch thông minh trên cơ sở hình thành hệ thống cơ sở dữ liệu tập trung, thống nhất, đồng bộ. Theo đó, Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch ban hành "Chương trình đẩy mạnh chuyển đổi số du lịch thông minh trong lĩnh vực du lịch", trong đó nhấn mạnh việc phát triển hệ thống dữ liệu số làm nền tảng cho xây dựng mô hình du lịch thông minh, đảm bảo các yếu tố: "đúng, đủ, sạch, sống, thống nhất, dùng chung".
Nhằm đẩy mạnh số hóa, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Quyết định số 521/QĐ-UBND về phê duyệt Chiến lược Chuyển đổi số thành phố Hà Nội đến năm 2030, định hướng đến năm 2035.
Theo đó, đến năm 2035, thành phố Hà Nội phấn đấu phổ cập hạ tầng kết nối 6G và Internet vạn vật trên phạm vi toàn thành phố; phối hợp với các Bộ, ngành xây dựng, hoàn thiện khung pháp lý về chuyển đổi số, trí tuệ nhân tạo, an ninh dữ liệu và các văn bản hướng dẫn thi hành.
Đồng thời, thành phố Hà Nội sẽ rà soát và sửa đổi các văn bản quy phạm pháp luật để đáp ứng yêu cầu mới phát sinh trong tiến trình chuyển đổi số, khuyến khích đổi mới sáng tạo và khởi nghiệp. Chuyển đổi số đã trở thành một công cụ mạnh mẽ trong việc quảng bá du lịch Hà Nội, làm nổi bật hình ảnh thành phố trong mắt du khách trong và ngoài nước.
Không chỉ mang lại tiện ích cho việc tìm kiếm thông tin và lập kế hoạch hành trình, các giải pháp số còn tạo ra những trải nghiệm tương tác độc đáo, từ tour ảo đến bản đồ thông minh, giúp du khách khám phá các điểm đến theo cách trực quan và sinh động. Công nghệ số cũng giúp truyền tải câu chuyện văn hóa, lịch sử và ẩm thực của Hà Nội một cách hấp dẫn, góp phần nâng cao giá trị trải nghiệm.
Nhờ đó, Hà Nội không chỉ giữ được sức hút truyền thống mà còn trở nên hiện đại, năng động và linh hoạt trong việc kết nối với thế giới. Chuyển đổi số vì vậy không chỉ là xu hướng mà đã trở thành động lực để du lịch Hà Nội phát triển bền vững, mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho mọi du khách.
Thu Phượng