Hà Nội đề nghị được đi đầu thực hiện các mô hình thí điểm

Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trương Việt Dũng (ở giữa) chia sẻ tại Tọa đàm - Ảnh: VGP/Nhật Bắc

Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trương Việt Dũng đã chia sẻ như trên tại tọa đàm "Chuyển đổi số - Cầu nối "sống còn" do Cổng Thông tin điện tử Chính phủ phối hợp với Văn phòng UBND TP. Hà Nội tổ chức sáng 24/7.

Liên thông dữ liệu: ‘Chìa khóa vàng’ của cải cách hành chính

Theo ông Trương Việt Dũng, TP. Hà Nội đã quán triệt sâu sắc chỉ đạo của Tổng Bí thư cũng như của Thủ tướng Chính phủ và xác định chuyển đổi số và cải cách hành chính không chỉ là công cụ kỹ thuật mà là bài toán về tư duy và cách thức tổ chức lại bộ máy.

Hà Nội xác định rằng, liên thông dữ liệu là "chìa khóa vàng" để thực hiện các nội dung trong công tác cải cách hành chính và hướng tới mục tiêu là 100% hồ sơ sẽ trực tuyến và trực tuyến toàn trình.

Hà Nội là địa phương đầu tiên của cả nước thực hiện mô hình là trung tâm hành chính công một cấp và sau này có triển khai thêm 126 điểm với 12 chi nhánh và 476 ki ốt thực hiện hỗ trợ thủ tục hành chính.

Với việc chuyển đổi số và cải cách hành chính trong thời gian vừa qua, Hà Nội có rất nhiều cách làm, trong đó có huy động nguồn lực trẻ để hỗ trợ chuyển đổi số. Tại Hà Nội hiện có 97 học viện và trường, chúng tôi lựa chọn những trường có sinh viên có kỹ năng về công nghệ. Thành phố sẽ ban hành chỉ thị về 45 ngày đêm ra quân hỗ trợ cho chính quyền địa phương trong chuyển đổi số.

Bên cạnh đó, Hà Nội sẽ thiết kế lại hệ thống. Thay vì người dân phải đến chính quyền thì chính quyền sẽ đến với người dân và lắng nghe từ người dân, nhận phản ánh từ người dân.

Chủ động đưa cán bộ từ Thành phố xuống cấp xã để giải quyết thiếu cán bộ

Triển khai chính quyền địa phương 2 cấp, ngày 21/7 vừa qua, UBND Thành phố đã giao chỉ tiêu KPI và hướng tới mục tiêu đến ngày 30/7, tại 126 xã/phường cũng như thành phố phải đảm bảo 80% thủ tục hành chính trực tuyến và ít nhất 20% toàn trình, gắn với trách nhiệm của người đứng đầu.

Tuy nhiên, với chỉ tiêu này, ở cấp cơ sở sẽ rất vất vả và theo định biên hiện nay, đối với các điểm Bộ phận một cửa tiếp nhận chỉ có 5 cán bộ. Để giải quyết việc thiếu cán bộ, thành phố Hà Nội đã chủ động đưa cán bộ từ cấp Thành phố xuống cấp xã.

Hiện nay, ngoài đơn vị cung cấp vận hành, Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng đã mời tại 126 điểm, mỗi điểm 2 luật sư làm việc hằng ngày để tư vấn pháp lý và hỗ trợ người dân cũng như hệ thống.

Hiện nay, trong hơn 2.000 quy trình, Thành phố đã thiết kế lại đồng bộ và tập trung vào khoảng 100 thủ tục phát sinh hồ sơ nhiều, như lý lịch tư pháp, giao dịch đảm bảo hay là thủ tục khai sinh, đăng ký thường trú, cũng như bảo hiểm xã hội dưới 6 tuổi.

Khích lệ những mô hình mới, cách làm mới trong đội ngũ cán bộ

Ở cấp cơ sở, bà Trịnh Ngọc Trâm, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam chia sẻ, để có thể đáp ứng những yêu cầu số hóa như một số chỉ tiêu mà đồng chí Phó Chủ tịch UBND Thành phố vừa nêu, phường Cửa Nam đã lộ trình đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng cho đội ngũ cán bộ, công chức. Nội dung này đã nằm trong những kế hoạch và định hướng công tác chuyển đổi số của phường.

Theo bà Trịnh Ngọc Trâm, để chuyển đổi số được thì vai trò của con người là hết sức quan trọng, đấy chính là cán bộ của phường. Phường đã xác định lộ trình liên quan đến công tác đào tạo, bồi dưỡng cho đội ngũ cán bộ công chức của phường. Bám sát tinh thần chỉ đạo từ Trung ương tới Thành phố để tổ chức tập huấn cho cán bộ, công chức của phường triển khai, thực hiện đúng, tránh chồng chéo, tránh cùng một việc nhiều hệ thống, nhiều cách làm.

Bên cạnh đó, phường khích lệ những mô hình mới, cách làm mới trong đội ngũ cán bộ, công chức của phường; sẽ tổ chức hội thảo, chia sẻ, tranh thủ ý kiến của các chuyên gia để có thể tư vấn cho phường. Phường cũng xây dựng lộ trình để đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, ngoài những nền tảng cơ bản, sẽ phải có định hướng riêng cho phường trong lộ trình phát triển về khoa học công nghệ cũng như chuyển đổi số.

"Tôi nghĩ rằng, cán bộ, công chức cũng cần chủ động tiếp cận công nghệ. Ngoài các lớp bồi dưỡng, các chương trình hội thảo, chia sẻ thì bản thân mỗi cán bộ phải luôn chủ động tiếp cận với công nghệ, tiếp cận với những cái mới để bản thân mình không bị tụt lại sau phía sau so với mọi người", Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam chia sẻ.

Một đối tượng nữa phường xác định phải hướng tới ngoài đội ngũ cán bộ công chức, đó là người dân của phường Cửa Nam. Chúng tôi nghĩ rằng vận hành bộ máy, triển khai việc chuyển đổi số và thực hiện chuyển đổi số có thành công hay không thì vai trò của người dân hết sức quan trọng. Người dân chính là người thụ hưởng và trực tiếp triển khai những gì chúng ta xây dựng ra. Hệ thống dịch vụ công cũng là người dân và doanh nghiệp đến thực hiện.

Vậy thì người dân phải tiếp cận được với công nghệ, phải cảm thấy việc sử dụng công nghệ là chuyện rất bình thường, là việc làm có hiệu quả.

Chính vì vậy, khi đặt robot AI tại phường Cửa Nam, ngoài việc để hỗ trợ cho điểm hành chính công thì đó cũng chính là một trong những việc để người dân phường Cửa Nam tiếp cận với công nghệ số, để người dân cảm thấy việc tiếp cận với công nghệ số là điều mới mẻ và thực sự có ích.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng đã thống kê rằng, với sự hỗ trợ của các lực lượng ở điểm hành chính công, lần sau người dân sẽ không cần phải ra điểm hành chính công nữa mà có thể ngồi tại nhà thực hiện tất cả những dịch vụ trên nền tảng số.

Chính vì vậy, cần phải có sự bồi dưỡng, cần có đội tuyên truyền, ngoài đoàn thanh niên ra thì đội xung kích trong chuyển đổi số ở cấp cơ sở, cấp xã, phường hết sức quan trọng. Phường tiếp tục tăng cường truyền thông đến người dân tiếp cận với công nghệ và thực hiện các trải nghiệm với công nghệ.

Với những định hướng lớn từ Trung ương đến địa phương và đặc biệt là những người trực tiếp làm từ cơ sở, chúng ta có sự đồng thuận, có sự ủng hộ của người dân và các doanh nghiệp cũng như các chuyên gia hỗ trợ thì những mong muốn này của chúng ta có thể thành hiện thực và sớm thành hiện.

Phó Chủ tịch UBND TP. Hà Nội Trương Việt Dũng cho biết thêm, phường Cửa Nam là một trong những phường tiên phong trong việc thiết kế lại hệ thống cấu trúc, quy trình để hướng tới phục vụ người dân, thay vì người dân phải ra tận nơi.

Thời gian qua, Hà Nội có tổng đài 19001009 và có những chatbot để xử lý và hướng dẫn thông tin cho người dân. Đến thời điểm này có hơn 74.000 lượt người được hỗ trợ.

Dự kiến trong tháng 9 hoặc đầu tháng 10, Sở Thông tin và Truyền thông Hà Nội sẽ khai trương Trung tâm Diều hành và tính toán thông minh.

"Chúng tôi quyết tâm và cam kết với Trung ương, Bộ KH&CN và Bộ Nội vụ, Hà Nội xin đi đầu thực hiện những mô hình thí điểm. Và khi thiết kế các nội dung liên quan phục vụ người dân, chúng tôi sẽ đóng gói sản phẩm bàn giao cho Trung ương để chia sẻ, nhân rộng đến các địa phương khác", Phó Chủ tịch UBDN TP. Hà Nội Trương Việt Dũng chia sẻ.

Gia Huy