Vừa đặt chân lên cầu cảng, chị Bùi Thúy Hà cùng nhóm bạn từ Ninh Bình đã kết nối Coto Free Wi-Fi rồi truy cập nền tảng Amazing Cô Tô để tra cứu thông tin về nơi lưu trú, các điểm tham quan và những địa chỉ ăn uống được nhiều du khách lựa chọn. Chị Hà chia sẻ thêm: Trước chuyến đi mình cũng nghĩ ra đảo sẽ còn khá bất tiện, nhưng đến nơi thì khác hẳn. Thông tin về các điểm tham quan và dịch vụ đều dễ tìm nên cả nhóm chủ động hơn trong suốt chuyến đi, chỉ việc tận hưởng và khám phá.
Thời gian qua, để nâng cao trải nghiệm của du khách, đặc khu Cô Tô đang từng bước hình thành hệ sinh thái du lịch số. Nổi bật là nền tảng Amazing Cô Tô tích hợp bản đồ, thông tin dịch vụ, các điểm tham quan và lịch trình gợi ý; hệ thống mã QR đa ngôn ngữ tại nhiều điểm du lịch. Khu lưu niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh được số hóa bằng công nghệ VR360, cùng hệ thống Coto Free Wi-Fi đang được triển khai tại các điểm công cộng, điểm du lịch trọng yếu trên đảo.
Chỉ cần kết nối Wi-Fi miễn phí, du khách có thể truy cập cổng thông tin du lịch số để tra cứu bản đồ, lịch chạy tàu, cơ sở lưu trú, nhà hàng, các điểm tham quan, hotline hỗ trợ và nhiều tiện ích khác ngay trên điện thoại thông minh. Những ứng dụng này giúp hành trình khám phá đảo trở nên chủ động và thuận tiện hơn, đồng thời tạo dấu ấn riêng cho điểm đến, được nhiều du khách đánh giá cao.
Việc kết nối wifi miễn phí ngay khi tàu chở khách du lịch cập cảng lên đảo, giúp du khách có thể thuận tiện truy cập nền tảng Amazing Cô Tô để tìm kiếm thông tin dịch vụ, điểm tham quan và chủ động lịch trình di chuyển mà không gặp rào cản về kết nối. Thông qua kết nối mạng miễn phí, người dân và du khách dễ dàng tra cứu bản đồ du lịch số, lịch trình tàu chạy, thông tin thời tiết, cơ sở lưu trú, nhà hàng, dịch vụ vận chuyển và số điện thoại đường dây nóng hỗ trợ du khách.
Việc đẩy mạnh chuyển đổi số là giải pháp quan trọng nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.
Những tiện ích số không chỉ mang đến trải nghiệm thuận tiện hơn cho du khách mà còn từng bước tạo động lực để người làm du lịch thích ứng với xu hướng mới. Là một trong những hộ kinh doanh dịch vụ lưu trú tại địa phương, anh Lê Đức Bình cho rằng sự phát triển của các nền tảng số đang mở thêm cơ hội để các cơ sở lưu trú, dịch vụ trên đảo tiếp cận du khách. Khách du lịch bây giờ thường xem Google Maps, các hội nhóm, trang review rồi mới đặt phòng. Nhờ các nền tảng số mà nhiều người biết đến Cô Tô hơn.
Không chỉ các cơ sở lưu trú, nhiều nhà hàng, dịch vụ vận chuyển, cửa hàng đặc sản và sản phẩm OCOP cũng được biết đến rộng rãi hơn trên môi trường số. Những hình ảnh, video và chia sẻ của chính du khách sau mỗi chuyến đi đang trở thành kênh quảng bá hiệu quả, góp phần lan tỏa hình ảnh Cô Tô đến đông đảo du khách.
Hiện nay, Cô Tô đã xây dựng và đưa vào vận hành hệ sinh thái nền tảng số đa kênh phục vụ du lịch. Trong đó, website du lịch cototourism.vn đóng vai trò là cổng thông tin chính thống, cung cấp cơ sở dữ liệu đã xác minh của hơn 100 cơ sở lưu trú, nhà hàng và các dịch vụ du lịch. Nền tảng này đồng thời tích hợp bản đồ số, tour tham quan 3D/360, giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin trước và trong hành trình trải nghiệm.
Website amazingcoto.vn được xây dựng theo hướng tăng trải nghiệm và tiện ích, hỗ trợ tra cứu tour, combo du lịch, kết nối đặt vé tàu cao tốc trực tuyến. Mini app “Cô Tô Digital” trên nền tảng Zalo cũng chính thức vận hành từ năm 2025, cho phép du khách tra cứu lịch tàu, điểm tham quan, cơ sở lưu trú, phản ánh trực tuyến và tiếp cận nhanh các số điện thoại hỗ trợ khẩn cấp chỉ bằng vài thao tác trên điện thoại thông minh.
Đến nay, đặc khu đã số hóa dữ liệu của 120 cơ sở lưu trú trên App Cô Tô Digital; cập nhật 15 điểm tham quan và nhiều cơ sở dịch vụ mới trên Google Maps; hoàn thiện bản đồ số du lịch, số hóa tên đường, tuyến phố và các điểm check-in phục vụ du khách. Đặc biệt, mô hình “Làng du lịch thông minh Hồng Hải” đang được triển khai như một điểm nhấn trong hành trình chuyển đổi số của Cô Tô.
Chuyển đổi số đang góp phần thay đổi cách quản lý, quảng bá và vận hành du lịch ở Cô Tô theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại hơn. Các nền tảng số giúp du khách tiếp cận thông tin thuận lợi, minh bạch hơn, đồng thời hỗ trợ địa phương nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và xây dựng hình ảnh điểm đến thân thiện, thông minh./.
Trần Nam