Cung cấp dịch vụ công trực tuyến là một trong những chỉ số đo lường quan trọng trong phát triển Chính phủ điện tử khi lấy người dân là trung tâm, là đối tượng phục vụ của các cơ quan nhà nước. Dịch vụ công trực tuyến phải được cung cấp đến mọi người dân, mọi lúc, mọi nơi, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí, làm cho hoạt động của các cơ quan nhà nước được minh bạch, hiệu quả, góp phần phòng chống tham nhũng, cải cách hành chính toàn diện.
Tại Nghị quyết số 17/NQ-CP ngày 7.3.2019 của Chính phủ về một số nhiệm vụ, giải pháp trọng tâm phát triển Chính phủ điện tử giai đoạn 2019 - 2020, định hướng đến 2025, Chính phủ đã đặt ra chỉ tiêu đến năm 2020, cung cấp 30% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.
Hiện nay, mới có 5 bộ, 5 tỉnh đã đạt chỉ tiêu này. Cụ thể, theo số liệu tổng hợp từ các báo cáo ứng dụng CNTT, phát triển Chính phủ điện tử của các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ năm 2019 trên Hệ thống báo cáo của Bộ TT-TT, hiện có 5 bộ đạt được chỉ tiêu, gồm Bộ Kế hoạch và Đầu tư (75%), Bộ Nội vụ (35,83%), Bộ Tài chính (33,59%), Bộ TT-TT (30%), Bảo hiểm xã hội Việt Nam (44,44%).
Cũng theo thống kê của Bộ TT-TT, 5 tỉnh đạt chỉ tiêu gồm An Giang (34,15%), Đà Nẵng (31,40%), Lạng Sơn (33,28%), Lào Cai (30%), Thừa Thiên – Huế (30,03%). Trong khi đó, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 của 2 thành phố lớn là TP.HCM và Hà Nội chỉ đạt được lần lượt là 10,41% và 13,42%.
Nhìn chung, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến mức 4 được cung cấp tại các bộ, ngành, địa phương nói chung còn rất thấp, trung bình cả nước chỉ đạt 11,13%, trong đó 5 bộ, 14 tỉnh đạt tỷ lệ dưới 5%.
Tại Hội nghị trực tuyến Ủy ban Quốc gia về Chính phủ điện tử với các Ban Chỉ đạo xây dựng Chính phủ điện tử, Chính quyền điện tử bộ, ngành, địa phương, Thủ tướng Chính phủ kết luận, giao các bộ, ngành, địa phương tập trung triển khai, ưu tiên nguồn lực để hoàn thành các nhiệm vụ, chỉ tiêu về Chính phủ điện tử đặt ra tại Nghị quyết số 17/NQ-CP, đặc biệt là chỉ tiêu 30% dịch vụ công trực tuyến mức độ 4.
Bộ trưởng, thủ trưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ, Chủ tịch Ủy ban nhân dân các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chịu trách nhiệm trước Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ về hoàn thành các nhiệm vụ, chỉ tiêu này và trực tiếp chỉ đạo, triển khai, sử dụng các ứng dụng Chính phủ điện tử, bảo đảm hiệu quả, thiết thực, giảm chi phí cho người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính.
Thu Anh