Cách khắc phục lỗi tài khoản ngân hàng trên VNeID khi nhận quà 100.000 đồng

Nếu đã thử các cách trên nhưng vẫn không khắc phục được, người dùng nên liên hệ tổng đài VNeID (1900 0368) hoặc hotline ngân hàng để được hướng dẫn. Ảnh minh hoạ: IT

Tình trạng lỗi không hiển thị tài khoản ngân hàng trên VneID

Những ngày qua, nhiều người dân phản ánh gặp tình trạng không hiển thị tài khoản ngân hàng trong mục An sinh xã hội trên VNeID, khiến việc nhận tiền gặp khó khăn.

Trong quá trình đăng nhập và liên kết tài khoản ngân hàng trên ứng dụng VNeID để nhận hỗ trợ an sinh xã hội, không ít người dân phản ánh tình trạng lỗi với thông báo: “Không tìm thấy ngân hàng trong Tài khoản hưởng an sinh xã hội” hoặc “Không tìm thấy kết quả phù hợp”. Đây là sự cố phổ biến, song nhiều người vẫn chưa nắm rõ nguyên nhân cũng như cách khắc phục.

Theo cơ quan chức năng, lỗi này có thể xuất phát từ một số nguyên nhân:

Chưa định danh mức 2: Người dùng chưa nâng cấp VNeID lên mức 2 sẽ không thể truy cập mục “An sinh xã hội”. Để khắc phục, cần đến công an xã, phường để hoàn tất định danh.

Ngân hàng chưa hỗ trợ: Hiện mới có 18 ngân hàng liên kết với VNeID gồm: Agribank, VietinBank, BIDV, Vietcombank, LPBank, HDBank, MB, Sacombank, PVcomBank, TPBank, ShinhanBank, NCB, NamABank, Kienlongbank, BVBank, ACB, Viiki Bank và Co-opBank. Nếu tài khoản không thuộc danh sách này, người dân sẽ không tích hợp được và cần nhận tiền an sinh theo phương thức trực tiếp.

Hệ thống quá tải: Khi lượng truy cập tăng đột biến, ứng dụng có thể không hiển thị dữ liệu. Người dân nên thoát và đăng nhập lại nhiều lần.

Chưa cập nhật phiên bản mới nhất: Một số người không thấy mục “An sinh xã hội” do dùng phiên bản cũ, cần nâng cấp ứng dụng trên iOS/Android.

Khắc phục lỗi không hiển thị ngân hàng khi tích hợp tài khoản an sinh xã hội trên VNeID

Từ các nguyên nhân nêu trên, theo sự hướng dẫn từ cơ quan chức năng, người dân có thể khắc phục bằng các bước như sau:

Cập nhật phiên bản mới nhất của ứng dụng VNeID trên App Store hoặc CH Play.

Đăng nhập lại, vào mục “An sinh xã hội”, chọn “Liên kết tài khoản” và điền đầy đủ thông tin ngân hàng.

Nếu vẫn không hiển thị, cần kiểm tra lại tên chủ tài khoản ngân hàng có trùng khớp với họ tên trên CCCD gắn chip hay không.

Trường hợp lỗi kỹ thuật kéo dài, người dân có thể liên hệ tổng đài 1900 0368 của Bộ Công an hoặc hotline hỗ trợ của ngân hàng để được xử lý.

Việc chi trả quà tặng 100.000 đồng qua VNeID được xem là bước chuyển đổi quan trọng trong quá trình chuyển đổi số an sinh xã hội, góp phần tạo thuận lợi cho người dân, giảm thiểu thủ tục trực tiếp và đảm bảo an toàn, minh bạch.